Interview thuiskapster Lisanne
Kapster van Mobella sinds 1 juli 2018
Lisanne, vertel eens wat over jezelf
Nou, ik ben dus Lisanne, 31 jaar oud, verloofd en heb 2 kinderen. Momenteel ben ik woonachtig in Venhuizen, een leuk dorpje in Noord-Holland. Ik werk sinds 2018 voor Mobella en dat bevalt me prima. Ik heb altijd in een de kapsalon gewerkt, maar vond het tijd voor een carrière switch.
Mobella over Lisanne
Lissane is een van de succesvolste kappers van Mobella. Altijd volle bak, geen klachten en heel fijn om mee samen te werken. Mobella ziet Lisanne als een voorbeeld hoe je succesvol kan worden en blijven als Mobella kapper.
Hoe ben je bij Mobella terecht gekomen?
Mijn opa en oma hadden een folder van Mobella ontvangen. Die kreeg ik onder ogen. Ik heb toen gebeld, maar toen was er nog niemand nodig. Een half jaartje later, toen ik het echt een beetje zat was in de salon, heb ik weer contact opgenomen en kon ik wel terecht.
Hoe verliep het eerste contact met Mobella?
Telefonisch heb ik een afspraak gemaakt. Ik keek er een beetje tegenop. Dacht aan een saaie sollicitatie met een oude grijze man, maar dat was gelukkig niet het geval. Het was een relaxed gesprek waar ik een goed gevoel over had. Wij hebben een afspraak gemaakt voor een vervolgafspraak. Deze vond bij mij thuis plaats in Venhuizen. Het contract is besproken en alles nog eens uitgelegd. We hebben een afspraak gemaakt in Almere om het contract te tekenen en voor de fotoshoot voor mijn profielpagina.
Kan je jouw eerste werkdag nog herinneren?
Jaah, ik was stikzenuwachtig. Ik kon tijdens mijn laatste weken in de salon alvast starten, dus werkte ook nog in de salon. Dat was wel fijn (red: ook voor Mobella), ik kon alvast een beetje inkomen. Toen ik eenmaal uitsluitend via Mobella werkte was ik al wat gewend en kwam ik ook wat oude klanten uit de salon in de agenda tegen. Dat gaf meteen een vertrouwd gevoel.
Je bent een van de succesvolste kappers van Mobella. Wat is jouw geheim?
Tja, moeilijk over mijzelf te zeggen. Maar de klant centraal stellen, goed luisteren naar de klant en exact uitvoeren wat de klant wilt. Klanten vinden mij gezellig, dat is wat ik regelmatig hoor. Ik maak eigenlijk altijd meteen een vervolgafspraak. Natuurlijk moet je ook voldoende vakkennis bezitten, maar dat lijkt mij meer dan logisch.
Waarom is Lisanne volgens Mobella zo succesvol?
Mobella merkt dat kappers die hun klant echt centraal stellen, niet zomaar afbellen/verzetten, altijd werktijd vrij maken voor klanten en ook nog eens gezellig zijn, de volste agenda’s hebben. Lisanne is daar een goed voorbeeld van. Is zij een keertje ziek, dan maakt zij bijvoorbeeld tijd vrij om de klant binnen redelijk termijn te helpen.
Wat vind je een nadeel van mobiel werken?
Permanenten. Het is toch altijd een gedoe wanneer de klant geen kraan heeft waar de wasbakdouche op past en niet makkelijk voorover kan. Ik vind permanenten op zich wel leuk maar ik kan niet 100% garantie geven wanneer ik niet goed kan uitspoelen. Ik durf nog niet de aquaflush en de snelfixatie te gebruiken.
Wat vinden de planners van Lisanne?
Wij vroegen aan de planners hoe ze de samenwerking met Lisanne ervaren. Zonder uitzondering waren de geluiden positief. ”Goede en vooral vriendelijke communicatie en meedenkend”. ”Lisanne snapt gewoon hoe het werkt en wij merken dat zij ervan uit gaat dat wij onze stinkende best doen om iedereen tevreden te stellen, ook als dit een keer niet lukt.
Je hebt een boekhouder van Mobella, hoe gaat dat?
Ik zit bij Jisp (red; boekhouder van Mobella) en ik vind hun super! Makkelijke communicatie en ze denken mee. Wij hadden zonnepanelen, maar de belastingdienst werkte niet mee. De boekhouder is een maand bezig geweest om dat voor ons te regelen en dat is ook gelukt! Het doorgeven van de omzet gaat makkelijk via het systeem. Ik doe elke maand mijn administratie. Daar ben ik dan een uurtje mee bezig.
Wat vind je van de planning en de planners?
Je merkt dat er gewoon een fijne en relaxte sfeer is bij Mobella. Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan, wat ik ook van mijn klanten hoor. Natuurlijk is het niet altijd perfect, maar waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. In het begin vond ik dat ik soms te veel heen en weer reed, maar sinds de nieuwe planmethode ben ik helemaal tevreden.
Ben je nog tevreden over Goldwell als merk?
Ja, zeker. Ik vind het fijn dat je de kleur krijgt die je ziet. Bruin is bruin, rood is rood. Daar waar bijvoorbeeld L’Oreal voor mijn gevoel altijd een beetje gelig wordt, vind ik dat bij Goldwell veel beter. Net als bij alle merken, loopt rood wat sneller terug maar bij Goldwell vind ik dat nog acceptabel.
Tot slot, kan je Mobella aanraden en zo ja, waarom?
Als je iets anders wilt dan de kapsalon, maar wel in het vak wilt blijven, is dit ideaal. Je bepaalt je eigen tijden, elke dag is verassend en anders. Ik heb twee kinderen en kan het perfect combineren. Ik beheer mijn eigen agenda, dus bepaal zelf hoe ik mijn privé-leven combineer met mijn eigen bedrijf.
Voorbeelden van reviews en social media
Redactie;
Review is het nieuwe mond tot mond reclame. Vraag klanten een review achter te laten. Lisanne bewijst dat het werkt. Maak eens een leuke foto of vertel eens wat je meemaakt. Een leuk verhaal wordt door Mobella gepost. Niet alleen goed om klanten te werven maar ook om klanten te behouden. Bovendien help je hiermee (nieuwe) collega’s. Klanten kunnen zien dat Mobella met professionals werkt en sneller een afspraak boeken.
Thuiskapper Lisanne
Uw kapper aan huis
Een afspraak boeken bij Lisanne?
Leuk dat je een kijkje neemt op mijn Profiel. Mijn naam is Lisanne. Ik ben werkzaam als mobiele kapper van Mobella in de regio Venhuizen. Mijn passie is het mooi maken van uw haar en zou dan ook heel graag uw mobiele kapper willen worden. Ik kom bij u thuis en knip tegen een zeer aantrekkelijk tarief. En de kwaliteit, daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. Ik heb zeer ruime ervaring opgedaan in de kapsalon en werk met professionele producten en materialen. Wilt u mij bij u thuis zien, boek dan snel een afspraak. Tot snel!